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Condiciones de venta
Todas las compras realizadas en la tienda online www.vetselection.es están sujetas a las condiciones generales de compra que se exponen en el presente documento. Las ventas son consideradas como ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en esta materia.
NUESTROS DATOS
La tienda online www.vetselection.es es propiedad de Veteralia S.L.
Oficinas: calle Casp, 15, 6ºC – 08010 Barcelona – Teléfono 932759021 – e-mail infoweb@vetselection.es
Almacenes: calle Alemania, 17 nave 11A; 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona)
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
Nuestro personal de atención al cliente atenderá gustosamente todas sus dudas, consultas y pedidos de lunes a viernes y en horario de 9 a 14h y de 15h a 18 horas.
Fuera de dicho horario comercial pueden contactarnos por mail a infoweb@vetselection.es o rellenando nuestro formulario de contacto y les atenderemos a la mayor brevedad posible.
CONDICIONES DE VENTA
Todos los artículos expuestos en vetselection.es se ofrecen y venden con las características publicadas en nuestra tienda online.
Una vez finalizados todos los pasos del proceso de compra online, recibirá una confirmación de pedido a la dirección de e-mail indicada durante la compra. Recuerde la importancia del e-mail ya que aparte de recibir todas nuestras notificaciones para mantenerle al día del estado de su pedido, recibirá las de la empresa de transporte que gestionará su entrega.
Es muy importante que revise todos los datos de recepción y los artículos de su pedido para comprobar que todo está correcto antes de que le realicemos el envío. En caso de encontrar alguna discrepancia agradeceremos, que a la mayor brevedad posible, nos lo comunique por teléfono o e-mail. Un cambio de dirección o de artículos una vez expedido el pedido puede comportar gastos adicionales.
Si al recibir su pedido, no tuviéramos existencias disponibles de alguno de los productos solicitados, o existiese algún problema ajeno a vetselection.es (producto descatalogado, rotura de stock por parte del fabricante…), nuestro servicio de atención al cliente contactará con usted para indicarle la previsión de entrega u ofrecerle una solución satisfactoria que permita poder expedir su pedido.
Realizamos la entrega de los pedidos en general en 24/48 horas laborables. Aunque cumplimos este dato en el 99% de los envíos, no nos podemos comprometer a que esto sea así debido a factores internos o externos.
Le recordamos que será informado del estado de su pedido periódicamente por correo electrónico.
Pasados 7 días hábiles de la realización del pedido y en caso de no haber recibido el correspondiente pago (en el caso de transferencia bancaria o ingreso en ventanilla), el pedido será anulado automáticamente, pudiendo el cliente volver a realizarlo en el momento que desee.
TERRITORIO DE APLICACION
Vetselection.es realiza envíos a España peninsular e Islas Baleares. No se realizan, de momento, envíos a Canarias, Ceuta, y Melilla.
Para envíos a otros países de Europa, también disponemos de webs específicas para estos países. Encontrarás el enlace a las diferentes webs de VetSelection en el pie de la página.
PRECIOS
Todos los precios indicados en la tienda online de vetselection.es incluyen el IVA aplicable en España, que será el vigente en el momento de la facturación.
- IVA 21% (para productos y gastos de envío)
- IVA 10% (para productos alimentarios)
Todas las ofertas vigentes en vetselection.es son válidas hasta agotar existencias.
CADUCIDAD DE LOS PRODUCTOS
Por norma general los productos tendrán siempre una caducidad mínima de 3 meses. Si la caducidad es inferior a 3 meses, se avisa claramente en el producto indicando la fecha de caducidad y la etiqueta "OUTLET", además se aplica un descuento por esta corta caducidad. Si usted tiene previsto realizar un pedido de productos que va a tardar en consumir más de 3 meses puede contactarnos para asegurarse de la caducidad de los mismos. Si recibiera por error un producto con menos de 3 meses de caducidad tiene derecho a la sustitución del mismo o si lo prefiere a recibir un reembolso parcial según se acuerde entre las partes.
LEGISLACION Y JURISDICCION
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente: Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Información y Comercio Electrónico. Ley 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos. Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación de Comercio Minorista. Ley 47/2002 de 19 de diciembre de Reforma de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia).
En caso de producto defectuoso, VetSelection procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. VetSelection responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
CONTENIDOS DEL SITIO WEB
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